Ruilen & Retourneren

Wil je een product ruilen of retourneren? Dat doe je eenvoudig en snel in drie stappen.

 

Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat.

Eenvoudig retourneren in drie stappen:

1.) Vul het retourformulier in

Download hier het retourformulier en vul deze volledig in.

2.) Stuur je bestelling op

Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier. Zorg dat u het pakket voorziet van een Track & Trace code. Als afzender bent u verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.

3.) Ontvang het aankoopbedrag op u rekening

Zodra wij het pakket hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat uw aankoopbedrag binnen vijf werkdagen weer op uw rekening wordt teruggestort.

Herroepingsrecht (wettelijke informatie)

Naast onze eigen 30-dagen ruilen & retourneren-service hieronder, heb je als consument volgens de Europese en Nederlandse wetgeving het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (MB Enterprise, handelend onder de naam Maxano, Bentinckshof 64, 4194 CD Meteren, info@maxano.nl) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen.

Je moet het product zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd over je beslissing tot herroeping, aan ons terugsturen. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw eigen rekening, tenzij anders aangegeven.

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief standaard leveringskosten, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing tot herroeping, van ons terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben teruggekregen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.